Gazelle E-bike testcenters breken bezoekersrecords
De E-bike Testcenters van Gazelle zijn een groot succes. Dit jaar hebben de testlocaties al meer dan 35.000 bezoekers getrokken, wat bijdraagt aan betere verkoopresultaten van Gazelle-dealers.
Sinds 2012 werkt Gazelle met E-bike Testcenters. Dit zijn locaties met een regiofunctie waar het complete aanbod aan Gazelle e-bikes staat gepresenteerd. De modellen zijn in alle soorten en maten te bewonderen en testen, iets wat een dealer vrijwel onmogelijk zelf kan faciliteren. Specialisten van Gazelle nemen ruim de tijd om consumenten uitvoerig over alle specificaties en kenmerken van de fietsen te vertellen. Aan het einde van het bezoek gaan consumenten met een fietsadvies naar huis. Dat nemen zij mee naar de dealer in de buurt die de voorkeursfiets zo gemakkelijker kan verkopen. Bij de E-bike Testcenters zelf zijn geen fietsen te koop.
Internationaal concept
In Nederland heeft Gazelle vier E-bike Testcenters en één Experience Center. Laatstgenoemde zit bij de fabriek in Dieren en biedt naast testfaciliteiten een interactieve expositie over de geschiedenis van het merk en een fabriekstour die erg populair is. Vanaf een loopbrug krijgen bezoekers van bovenaf een kijkje in de productie van Gazelle. In Duitsland zijn er kriskras door het land zes E-bike Testcenters. En ook in België, Denemarken en de Verenigde Staten vind je een Gazelle E-bike Testcenter.
Kant-en-klare leads
De testlocaties stevenen dit seizoen af op recorddrukte. Dit jaar zijn er al meer dan 35.000 bezoekers met interesse in een nieuwe e-bike geweest. Met name sinds de start van de lente en het begin van het mooie weer is het aantal bezoekers toegenomen. Elke week breken deze vestigingen sindsdien bezoekersrecords. Er zijn intussen dus ook vele fietsadviezen gegeven: dit zijn kant-en-klare leads voor het dealernetwerk van Gazelle.
Verkoopgesprek een uur korter
“We zijn ontzettend blij met het Gazelle E-bike Testcenter in Amersfoort. Consumenten gaan er vanwege het laagdrempelige karakter graag heen. Ze krijgen er alle benodigde informatie en kunnen meerdere e-bikes testen. Vervolgens komen ze met het fietsadvies onder de arm onze winkel binnen. Ze gaan recht op de fiets af waarvan ze overtuigd zijn. Het verkoopgesprek stelt zo eigenlijk niets voor, gemiddeld is deze misschien wel een uur korter dankzij de goede voorlichting in het E-bike Testcenter. Op die manier krijgen we elke week meerdere leads en merken we dat in de verkoop, zeker midden in het fietsseizoen”, zegt Hans Greefhorst, eigenaar van Fietsen van Greefhorst in Leusden.
Ondersteuning van E-bike Testcenter
Soms adviseren verkopers van de tweewielerzaak oriënterende consumenten om naar het E-bike Testcenter te gaan. “We hebben veel Gazelle-fietsen op voorraad, maar niet alle. Gewoon omdat die niet allemaal op de winkelvloer passen of omdat ze zeer gewild zijn. Als consumenten dat ene niet-voorradige model in een specifieke maat graag testen vóór aanschaf of toch nog meer de diepte in willen gaan, dan kan het Gazelle E-bike Testcenter uitkomst bieden. We zien de consument dan later, als hij het perfect passende model heeft gevonden, weer terug in de winkel.”
Prijzen voor fietsmodellen
De drukte in de E-bike Testcenters van Gazelle is een duidelijke indicatie van het sterke merkimago. Hoewel er geen exacte verklaring is voor de stijgende bezoekersaantallen, is een logische reden de positieve marktontvangst van verschillende Gazelle-modellen. Dit voorjaar heeft Gazelle meerdere prijzen en awards gewonnen, waaronder bekroningen voor de Grenoble C5, Ultimate C5 en Makki Travel in zowel de AD Fietstest (Nederland) als de HLN Fietstest (België).